公司信息
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礼宾生

  用人单位不得向应聘者收取报名费、考务费、资料费和抵押金等任何费用,不得以求职者的身份证、毕业证等作抵押。
  投诉电话:0379-63119567
公司名称:洛阳大酒店
招聘职位:礼宾生(2人)  
招聘期限: 2017-9-30 -- 2017-11-25
招聘类别: 全职 招聘部门: 客务部
工作地区: 河南省洛阳市涧西区  
薪资待遇: 2000-2500 元/月
通讯地址: 涧西区周山路1号
邮   编: 471000 联 系 人: Ms.张
联系电话: 0379-60660000转530
传   真: 电子邮件: (请通过系统发送应聘意向)
专业要求: 不限
学历要求: 大专 以上 工作经验要求: 不限
性别要求: 男 年龄要求: 22~40
职位描述
1、协助前厅部经理督导下属随时为宾客提供高质量服务。

2、建立并保持同宾客的良好关系,保证在VIP客人到店之前,做好一切必要的准备工作,并督促落实,尤其要注意客人的特殊要求。准备工作有:入住登记单、欢迎卡、客房钥匙、检查客房清洁和布置标准以及按VIP等级标准在房间摆放的礼物、鲜花、水果等。

3、热情地迎接每一位VIP客人的到达,并陪同客人入房登记,向第一次来酒店的VIP客人介绍酒店的各种服务设施,同时告知酒店最近的一些活动。

4、编排每日到达、离开及住店VIP客人的名单,检查并熟记酒店VIP客人的姓名、喜好等内容,提醒前厅部经理及其助手VIP客人的入店时间及离店时间。

5、送别每一位离店的VIP客人,安排好有关行李及车务事宜,并保证各项必要安排都准备妥当。在送别VIP客人离店时要向他们询问此次入住感受,并表示感谢,表达希望客人再来的愿望。

6、熟悉、掌握酒店所有设施、布局以及营业时间(产品知识)。观察酒店公共场所时的活动及动向,当客人需要时主动协助各服务岗位为客人提供方便。

7、检查回头客人预订接待的准备工作,当客人到达时,热情友好地迎接他们。

8、对回头客人的特殊要求做好详细记录,以便下次在不被提醒的情况下为客人提供有针对性的服务。

9、采取恰如其分的社交及手段处理客人投诉,将宾客意见记入工作日志,并同关部门协作采取果断措施予以解决。

10、每天至少两次主动联系住店客人,以获得和听取客人对酒店的意见。

11、每班次至少有两次巡楼,以便及时发现工作中存在的问题。

12、详细记录当值期间所发生的事情,并做好交接记录。

13、合理编排班次,在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。

14、抓好员工的培训,不断提高服务人员的整体素质;熟悉酒店以及本地区正在和将要进行的活动,向客人提供更多的信息。

15、与客房部、安全部保持密切联系,帮助客人寻找遗失物品。

16、检查房态差异,若有差异时,应尽快平衡房态,保证客房与前厅房态准确并通知相关部门更正。



福利待遇:

1、提供工作餐、住宿、免费洗浴

2、年假、婚假、产假及其他法定假日

3、店龄工资、季度劳保、节日福利。

4、酒店开展各种培训课程。

5、五险

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