公司信息
公司简介
所有职位
售前客服
淘宝客服主管
售后客服
淘宝运营助理
淘宝天猫运营
淘宝天猫美工

  用人单位不得向应聘者收取报名费、考务费、资料费和抵押金等任何费用,不得以求职者的身份证、毕业证等作抵押。
  投诉电话:0379-63119567
公司名称:洛阳日辰商贸有限公司
招聘职位:淘宝客服主管(1人)  
招聘期限: 2017-11-19 -- 2017-12-31
招聘类别: 全职 招聘部门: 淘宝售前客服
工作地区: 河南省洛阳市西工区  河南省洛阳市涧西区  河南省洛阳市瀍河回族区  
薪资待遇: 4000-5000 元/月
通讯地址: 洛阳市瀍河区恒大绿洲
邮   编: 471000 联 系 人: 秦翠(女士)
联系电话: 15036339876
联系QQ: 点击这里给我发消息
传   真: 电子邮件: 394056193@qq.com
专业要求: 不限
学历要求: 大专 以上 工作经验要求: 2 年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 不限
职位描述
职位描述:
1、负责淘宝店客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2、管理产品的销售情况和货存,随时对各种情况及时反映,通知相关部门;
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整;
4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神;
5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;
6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
8、.指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
任职要求:
1、2年以上电子商务客服主管工作经验;
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系;
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
4、有电子商务售前售后管理经验者优先。

淘宝客服主管:待遇4000至面议不封顶+绩效
工作地点:瀍河区 高新区连飞大厦 就近安排
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