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  用人单位不得向应聘者收取报名费、考务费、资料费和抵押金等任何费用,不得以求职者的身份证、毕业证等作抵押。
  投诉电话:0379-63119567
公司名称:洛阳市金梦家具有限公司
招聘职位:客服部经理(主管)(2人)  
招聘期限: 2017-9-15 -- 2018-1-31
招聘类别: 全职 招聘部门: 客服部
工作地区: 河南省洛阳市  
薪资待遇: 6000-8000 元/月
通讯地址: 洛阳市涧西区景华路17号
邮   编: 470000 联 系 人: 焦(女士)
联系电话: 0379-60696058
传   真: 电子邮件: (请通过系统发送应聘意向)
专业要求: 不限
学历要求: 不限 工作经验要求: 不限
性别要求: 不限 年龄要求: 不限
职位描述
岗位职责:
1、负责制定与完善客服团队管理制度和规范,并优化服务流程;
2、负责服务部的总体工作安排与规划,并组织实施;
3、负责建立客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、负责每月汇总对用户意见和建议进行统计、分析,提供参考意见;
5、负责每月整理各项数据分析,并完成客服组织与培训的工作汇报。
任职资格:
1、至少1年以上客服服务工作经验,其中2年以上客服团队管理经验;
2、具有较强的责任心,较强的分析能力、执行力、团队合作及组织协调能力;
3、普通话清晰流利,善于把握客户心理;
4、熟练掌握使用各类office办公软件(如wps、word、Excel)应用,文字能力较好;
5、具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力
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