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  投诉电话:0379-63119567
公司名称:洛阳万安山建设发展有限公司
招聘职位:客房经理(1人)  
招聘期限: 2017-10-20 -- 2017-10-31
招聘类别: 全职 招聘部门: 部门不限
工作地区: 河南省洛阳市  
薪资待遇: 面议
通讯地址: 洛阳市伊滨区万安山科技大厦1410室
邮   编: 联 系 人: 王(女士)
联系电话: 69691685
传   真: 电子邮件: wasjsfz@163.com
专业要求: 不限
学历要求: 大学本科 以上 工作经验要求: 5 年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 不限
职位描述
岗位职责:
1、负责部门全面管理工作。
2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好,控制物料和费用成本。
5、组织早会,主持部门会议,传达指示,及时沟通信息,加强部门间的协作与沟通。
6、做好员工思想工作,调动员工工作积极性。
7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。
8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。
9、接待同行来访人员,了解饭店业发展趋势,提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
10、参与重要接待任务,检查VIP房间、拜访长住客人、探访生病客人、开发潜在客户。
11、处理客人投诉及意外事件。
12、组织例行安全、卫生、消防检查。
13、发现和培养优秀员工,选拔管理人才。
14、分析部门营业周期情况。
15、完成领导交办的其它工作任务。
16、遵守国家法律和饭店规章制度。

任职资格:
1、大专以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉客房管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理客房突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
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