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  用人单位不得向应聘者收取报名费、考务费、资料费和抵押金等任何费用,不得以求职者的身份证、毕业证等作抵押。
  投诉电话:0379-63119567
公司名称:河南沃赢石油股份有限公司
招聘职位:客服、文员(3人)  
招聘期限: 2018-9-25 -- 2018-12-31
招聘类别: 全职 招聘部门: 办公室
工作地区: 河南省洛阳市洛龙区  
薪资待遇: 3000-4000 元/月
通讯地址: 洛阳市经济开发区太康路东段369号洛阳恒生科技园B区第6-01号
邮   编: 471023 联 系 人: 王(女士)
联系电话: 0379-62212288/17538559818
传   真: 电子邮件: WYSY1208@163.com
专业要求: 不限
学历要求: 大专 以上 工作经验要求: 2 年以上
性别要求: 女 年龄要求: 22~40
职位描述
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6、维护客户关系,并开发新客户
7、与相关部门紧密配合,协调沟通;
8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
8、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
9、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
10、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:
做六休一
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