保利物业发展股份有限公司洛阳分公司
央企五险诚聘物业客服管家
3000-4000
洛龙区
工作经验 不限
大专及以上
全职
发布时间:2018-11-14
职位描述
物业客服管家岗位职责:
1.熟悉公司各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能及工作范围;
2.熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,并掌握管辖区域内楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况;
3.;与业主保持良好的关系维系,按公司规定合理有序的开展上门家访及业主满意度调研工作,耐心向业主解答有关物业管理中的相关细则、管理公约、业主手册内容及装修管理细则等,能正确灵活运用国家有关的法令法规和公司小区有关规定,巧妙处理好每件事情、纠纷,维护公司的利益和声誉;
4.;负责管辖区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关问题的整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题报至相关责任部门处理、整改(公司建立的有报事报修APP平台,户内问题及公区问题都可以根据实际情况进行手机快捷报事报修);
5.;受理前台传达的工作信息,接受业主提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后协调相关部门合理处理;
6.;全面负责管辖区域内业主各类费用的催缴工作,根据公司规定的收费率,完成各类收费任务。包括水电费、物业服务费、车位服务费、有偿服务费等;
7.;负责办理业主入伙、装修、入住等各类业务及后续的服务工作;
8.及时收集、更新客户、业主、租户的信息,建立完整的客户档案并归档入柜;
9.负责业主装修申请的办理,每日进行装修现场巡查、巡检。全面掌握每户装修情况、及时发现装修违规苗头,发现违规装修立即制止,并根据相关流程跟进、处理,对于难点客户协调政府执法部门处理,妥善保存装修管理相关记录备查;
10.向业主提供婚庆服务、生日祝福、事物提醒、钥匙托管、温馨提示、便民服务等特色服务,不断提升服务品质;
11.服从上级领导安排,认真、及时完成领导临时交代的工作;
岗位要求
专业
不限
学历
大专
性别
工作经验
不限
年龄
22-35岁
公司介绍
保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立,并于2017年8月29日在新三板挂牌上市(证券代码:871893)。旗下分、子公司26家,业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等全国60个大中城市,承接的物业管理项目400余个,管理面积超过1亿平方米,员工总数两万余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、学校等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理(物业托管、物业委托经营、物业中介)、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务线下和线上销售)、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。
保利物业具有国家物业管理一级资质,下属子公司中有5家国家一级物业服务企业、5家二级物业服务企业。湖南保利物业、成都保利物业和佛山保利物业是物业管理金钥匙国际联盟成员。目前,保利物业是中国物业管理行业养老服务联盟首任主席单位、中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理行业协会执行会长单位、广州市物业管理行业协会副会长单位、广州市停车场管理协会副会长单位等。
作为央企保利地产下属企业,保利物业以“亲情和院”为核心理念,坚持打造回归华夏传统文明、守候亲情礼义的社区文化,坚持打造“最具人情味物业服务品牌”,让“亲情”成为保利社区的文化标签。在发展壮大和为客户提供服务过程中,保利物业始终不忘企业的社会责任,不忘回馈社会,与客户共创和谐社区;坚持诚信服务,维护客户利益,为客户创造更大价值。
公司资料
营业执照:914103003561208205
所在地区: 洛龙区
所属行业: 居民服务和其他服务业
注册资金: 100000万元
员工人数: 1000人以上
联系人: 李女士
电 话: 13698800525
传 真:
网 站:
E-Mail: 1097653161@qq.com
网 站:
地 址: 洛阳市洛龙区古城路与长兴街交汇处保利建业香槟国际3号楼2单元2楼物业服务中心
公司相关职位
温馨提示:
用人单位不得向应聘者收取报名费、考务费、资料费和抵押金等任何费用,不得以求职者的身份证、毕业证等作抵押
投诉电话:13838875627